Hilfe


Auf der folgenden Seite haben wir die wichtigsten Fragen und Hilfestellungen zur Bedienung unseres Onlineshops für Sie zusammengestellt.

 

Registrierung / Login


Wie funktioniert die Registrierung?
 
Die Registrierung erreichen Sie über den Button „Anmelden“ oben rechts auf der Seite, links neben dem „Warenkorb“-Button. Fahren Sie mit der Maus auf den „Anmelden“-Button, sodass sich das dahinter liegende Popup öffnet. Dort findet sich unten der Block zur Neukundenregistrierung. Klicken Sie dort auf „Weiter zur Registrierung“.
Auf der nächsten Seite finden Sie dann das Registrierungsformular. Sie müssen sämtliche Felder, die mit einem * gekennzeichnet sind, ausfüllen. Die übrigen Felder sind können Sie freiwillig ausfüllen.
Bitte beachten Sie, dass die Registrierung nur für Firmenkunden möglich ist. Wenn Sie bereits eine Kundennummer haben, geben Sie diese zusätzlich mit an. Damit ist unser Onlineshop in der Lage, Ihnen direkt Ihre Nettopreise auszugeben.
Vergessen Sie nicht, die Datenschutzerklärung durch einen Klick auf den Kasten zu bestätigen.
Zum Abschluss der Registrierung klicken Sie am Ende der Seite auf „Jetzt registrieren“.
Sie erhalten danach eine E-Mail an das von Ihnen angegebene E-Mail-Konto zur Bestätigung.
Bevor Sie das Konto nutzen können, werden wir eine interne Prüfung Ihres Kontos vornehmen. Erst sobald die Bestätigung zur Freischaltung per E-Mail bei Ihnen eintrifft, können Sie Ihr Konto nutzen.
 
 
Wie funktioniert der Login?
 
Der Login findet sich unter dem Button „Anmelden“ oben rechts auf der Seite, links neben dem „Warenkorb“-Button. Fahren Sie mit der Maus auf den „Anmelden“-Button, sodass sich das dahinter liegende Popup öffnet. Geben Sie dort die bei der Registrierung angegebene E-Mail-Adresse und das gewählte Passwort ein. Anschließend klicken Sie auf „Einloggen“, um in Ihren Kundenbereich zu gelangen.
 
 
 

Meine Artikel suchen und finden


Der Artikel, den sich suche, wurde nicht gefunden. Was kann ich tun?
 
Die präzisesten Suchbegriffe sind die Artikelbezeichnung, die GTIN/EAN-Nummer und die Hersteller-Artikelnummer. Weitere relevante Suchmöglichkeiten sind die Herstellerbezeichnung und einzelne Bestandteile/Stichworte der Artikelbeschreibung.
Sofern der Artikel in unserem Shop vorhanden ist, lässt sich der Artikel durch Verwendung eines oder mehrere dieser Suchbegriffe finden. Beachten Sie, dass unser Shop nicht unser vollständiges Produktportfolio abbildet.
Falls Sie weiterhin kein Ergebnis finden, können Sie uns gern per E-Mail oder Telefon kontaktieren. Unser Verkaufsteam hilft Ihnen gerne weiter.
 
 
Was bedeutet der Button „Artikel merken“?
 
Über den Button „Artikel merken“ (zu finden unter dem Button „In den Warenkorb“ auf der Artikelseite) können Sie den Artikel, anstatt dem Warenkorb, Ihrem Merkzettel hinzufügen, um ihn für später zu speichern, falls Sie ihn nicht sofort bestellen möchten.
 
 
Wo finde ich meinen Merkzettel?
 
Den Merkzettel erreichen Sie über den Button „Mein Konto“ oben rechts auf der Seite. Fahren Sie mit der Maus auf den „Mein Konto“-Button, sodass sich das dahinter liegende Popup öffnet. Dort finden Sie den Button „Mein Merkzettel“. Sie können den Merkzettel außerdem erreichen, wenn Sie oben rechts auf der Seite den Button „Warenkorb“ auswählen. Wenn Sie mit der Maus über den Button fahren, öffnet sich ein Popup, wo Sie in den Merkzettel oder den Warenkorb anwählen können. Auf der folgenden Seite finden Sie außerdem einen Button, um zwischen Warenkorb und Merkzettel zu wechseln.
 
 
Gibt es die Möglichkeit, Artikel als Favorit zu markieren?
 
Ja! Um einen Artikel als Favorit zu markieren, klicken Sie auf das Stern-Symbol unterhalb der Preisanzeige direkt auf der Artikelseite.
 
 
Wo finde ich meine Favoritenliste? 
 
Die Favoritenliste erreichen Sie über den Button „Mein Konto“ oben rechts auf der Seite. Fahren Sie mit der Maus auf den „Mein Konto“-Button, sodass sich das dahinter liegende Popup öffnet. Dort finden Sie wahlweise die Funktionen „Favoriten“ an vierter und „Favoriten bearbeiten“ an fünfter Stelle.
 
 
 

Bestellablauf


Was hat es mit den Kundenartikelnummern auf sich? Muss ich diese Felder ausfüllen?
 
Nein, diese Felder sind freiwillig. Hier können Sie die Artikelnummer eingeben, unter welcher der betreffende Artikel in Ihrem eigenen Warenwirtschaftssystem geführt wird.
 
 
Was hat es mit den Feldern „Kundenbestell-Nr.“, „Kommission“ und „Projekt-Nr.“ auf sich?
 
Alle drei Felder sind ebenfalls freiwillig und dienen dazu, Platz für Ihre eigenen Referenznummern zu bieten, sodass diese bei der Lieferung mit angegeben werden. Dies kann beispielsweise die Zuordnung beim Wareneingang erleichtern.
Sie können die Kommissions-Nr. auch einzelnen Artikel zuordnen. Dazu scrollen Sie runter zur Artikelübersicht und öffnen die Zusatzfelder pro Artikel mit einem Klick auf „Weitere Kommissionsdaten erfassen“.
 
 
Wie entferne ich einen einzelnen Artikel aus dem Warenkorb?
 
Um einzelne Artikel aus dem Warenkorb zu entfernen, können Sie entweder das rote „X“ rechts neben der Preisanzeige des betreffenden Artikels klicken oder die Positionsmenge auf 0 setzen.
Durch Klick auf „Leeren“ am Ende der Artikelliste des Warenkorbs können Sie den Warenkorb vollständig leeren.
 
 
Ich kann meine Bestellung nicht abschicken, wenn ich der Bearbeitung meiner Angaben nicht zustimme. Ist dies Absicht?
 
Ja, wir benötigen zur reibungslosen Durchführung der Bestellung zwingend Ihre Erlaubnis, Ihre persönlichen Angaben zu speichern. Beispielsweise können wir Ihnen kein Paket zuschicken, wenn uns nicht gestattet ist, die Anschrift unserem Versandpartner mitzuteilen.
Das Gesetz verleiht Ihnen das Recht, jederzeit selbst über die Speicherung Ihrer Daten entscheiden zu können, daher werden Sie zum Abschluss der Bestellung um Ihre Erlaubnis gebeten.
Alle Informationen zu diesem Thema finden Sie in der Datenschutzerklärung.
 
 
 

Versand und Zahlung


Ich bekomme zu meinen Bestellungen keine Versandbestätigung. Ist das ein Fehler?
 
Nein, dies ist kein Fehler. Sollte eine Lieferung sich deutlich verspäten, werden Sie durch einen unserer Mitarbeiter kontaktiert. Andernfalls trifft die Ware innerhalb der versprochenen Lieferzeit ein. Bei Bedarf können Sie den aktuellen Lieferstatus jederzeit telefonisch oder per E-Mail erfragen.
 
 
Kann ich meine Bestellung auch direkt bei Ihnen im Laden abholen?
 
Artikel, die bei uns im Lager in Celle bereitliegen, sind gekennzeichnet durch Abholungskennzeichen, welches sich unter der Lieferzeitangabe befindet. Diese Artikel können jederzeit, ob mit oder ohne Bestellung über den Onlineshop, innerhalb unserer Öffnungszeiten bei uns abgeholt werden. Zwischenverkäufe sind hierbei stets vorbehalten. Wenn Sie eine Bestellung aufgeben und als Lieferart „Abholung“ wählen, werden wir Sie telefonisch kontaktieren, sobald der Artikel zur Abholung bereitliegt.
 
 
 

Cookies


Muss ich die Cookies aktivieren?
 
Cookies sind bei uns stets optional. Sie können jederzeit, wenn Sie auf unserer Website ganz nach unten scrollen und auf den Schriftzug „Datenschutz“ klicken, Ihre zuletzt getroffene Auswahl ändern.
Wir empfehlen, Cookies zu aktivieren, da es ansonsten passieren kann, dass einzelne Zusatzfunktionen des Shops nicht funktionieren.
Für den Bestellprozess werden keine Cookies benötigt.
 
 
Wieso werde ich bei jedem Besuch erneut zu den Cookies befragt?
 
Alle gängigen Internetbrowser bieten die Möglichkeit, Cookies abzuspeichern, aber auch abzublocken. Dies hat vor allem datenschutztechnische Relevanz.
Werden Cookies abgeblockt hat dies zur Folge, dass Einstellungen, die einzelne Webseiten betreffen, bei jedem Start des Browsers neu vorgenommen werden müssen, da diese Informationen ausschließlich in Form von Cookies gespeichert werden.
Wenn Sie mit diesem Vorgehen nicht einverstanden sind, müssen Sie Ihrem Browser die Speicherung von Cookies erlauben. Gegebenenfalls müssen Sie dazu Ihre hausinterne IT-Abteilung kontaktieren. In den meisten Fällen jedoch können Sie diese Einstellungen selbst vornehmen, da diese pro Nutzeranmeldung vorgenommen werden müssen.
Wie Sie die Cookies für Ihren Browser erlauben bzw. verbieten, finden Sie in den Hilfeseiten des Browseranbieters. Eine Suche in der Suchzeile des Browsers führt ebenfalls schnell ans Ziel.

Weitere Informationen zu Cookies finden Sie in unserer Datenschutzerkläung.
 
Wenn Sie weitere Fragen haben, können Sie uns jederzeit innerhalb unserer Öffnungszeiten per E-Mail an onlineshop.depner@rubix.com, über unser Kontaktformular oder telefonisch unter
+49 5141 9559-0 kontaktieren.
 


Datenschutz